Risolvi il problema del cliente in tempo

Dopo l'accettazione del progetto (entro il periodo di garanzia), in caso di guasto che non è dovuto alla responsabilità dell'acquirente durante il funzionamento delle apparecchiature e dei sistemi, il venditore dovrebbe offrire il servizio di manutenzione dopo aver ricevuto il messaggio dall'acquirente e fornire la sostituzione delle parti se necessario. Se l'acquirente ha domande tecniche durante il funzionamento dell'attrezzatura, il venditore deve anche dare una risposta chiara entro 48 ore dalla ricezione del messaggio dell'acquirente.